1. Informații generale

Prezentul document reglementează termenii și condițiile de utilizare a serviciilor de găzduire web oferite de FXF Web Hosting SRL, cu sediul în Str. Topolnita nr. 5, București, România, denumită în continuare "FXF" sau "Furnizorul". Prin accesarea site-ului sau achiziționarea oricărui pachet de hosting, Clientul acceptă în totalitate prezentele termeni și condiții.

2. Servicii oferite

FXF Web Hosting oferă servicii profesionale de:

Găzduire web SSD NVMe pe servere în Germania
Găzduire optimizată pentru WordPress, PrestaShop, OpenCart și Magento
Pachete Performance cu resurse CPU și RAM dedicate
Înregistrare și transfer de domenii
Certificate SSL gratuite (Let's Encrypt)
Backup-uri automate și migrare gratuită de site-uri
Suport tehnic 24/7 prin email și ticket

3. Comenzi și contracte

Orice serviciu de hosting se contractează prin selectarea unui pachet de pe site și finalizarea plății. Contractul devine efectiv imediat după confirmarea plății. FXF emite o factură și date de acces în termen de 1 oră. FXF își rezervă dreptul de a refuza orice comandă care încalcă legea sau condiții de utilizare acceptabile.

4. Plăți și facturare

Plata se efectuează integral înainte de activarea serviciului, prin metodele disponibile pe site (card, transfer bancar, etc.). Factura se emite imediat după confirmare. Pachetele sunt facturaTE pe perioade de 6 luni, 12 luni sau 24 luni, conform alegerii Clientului. Niciunul din servicii nu se reaactivează automat la expirare; se va trimite notificare cu 7 zile înainte.

5. Activare și anulare

Activarea se efectuează în maxim 1 oră după plată. Clientul are acces instant la cPanel și email-uri. Anularea serviciului se poate face oricând din panoul de control al Clientului. Serviciile plătite nu sunt rambursabile după activare. În caz de probleme critice legate de hosting, Clientul poate solicita rambursare parțială în termen de 14 zile.

6. Drepturile și responsabilitățile Clientului

Clientul se angajează să: (a) respecte legile în vigoare și orice reglementări privind conținutul, (b) nu încalce drepturi de proprietate intelectuală ale terților, (c) nu utilizeze serviciul pentru spam, malware sau atacuri, (d) să nu överload-eze serverele. FXF se rezervă dreptul de a suspenda cont-ul imediat în caz de încălcare.

7. Backup-uri și recuperare date

FXF realizează backup-uri automate zilnice pentru toate conturile. Backup-urile se păstrează timp de 7 zile și pot fi restaurate gratuit din cPanel. Backup-urile mai vechi de 7 zile nu se păstrează. Clientul este responsabil pentru propriile copii de siguranță ale datelor critice. FXF nu este responsabilă pentru pierderea datelor cauzată de acțiuni Clientului.

8. Garanție de disponibilitate (Uptime)

FXF garantează un uptime de 99.9% pentru toate serviciile de hosting. Întreținerea programată este exclusă din această garanție. În caz de nerespectare, Clientul primește credit proporțional pentru luna în care s-a întâmplat. Reclamația trebuie depusă în termen de 30 de zile.

9. Limitarea răspunderii

FXF nu este responsabilă pentru: pierderi indirecte, pierdere de profit, daune consecutive. Răspunderea totală a FXF nu va depăși suma plătită de Client în ultimele 3 luni. FXF nu garantează că serviciile sunt libere de erori sau neîntrerupte.

10. Suspensie și reziliție

FXF poate suspenda serviciul dacă: (a) Clientul încalcă prezentele condiții, (b) conținutul este ilegal sau dăunător, (c) se folosesc resurse în mod excesiv. Rezilierea se poate face cu preaviz de 15 zile scris. Datele sunt șterse după 30 de zile de la reziliație.

11. Legislație și jurisdicție

Prezentul contract este guvernat de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau de instanțele competente din București.

12. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești termeni, ne puteți contacta la:
Email: support@fxfweb.ro
Telefon: +40 785 277 566
Adresă: Str. Topolnita nr. 5, bucurești, România

Termeni și Condiții