Deschiderea unui tichet de asistentă ca și utilizator autorizat
Pentru a beneficia de asistență tehnică din partea noastră prin tickete, este necesar să primim solicitările de la o persoană autorizată..
Deținătorul contului de găzduire poate deschide un ticket de asistență prin următoarele metode::
- fie din interfață web https://www.fxfweb.ro/clientarea.php/- după ce s-a autentificat cu numele de utilizator și cu parola
- fie trimițând un email de la o adresă de email înregistrată (autorizata) în sistemul nostru
În cazul în care sunt terțe persoane pe care doriți să le autorizați să contacteze serviciul de asistentă, să primească facturi și/sau să folosească contul dvs, din contul dvs de client se pot adaugă contacte noi (alte adrese de email). Pentru a adaugă contacte noi, faceți click pe numele dvs din dreapta sus și selectați 'Contacte/Conturi secundare'..
Din motive de securitate și a normelor GDPR privind protecția datelor, suntem nevoiți să refuzăm solicitările de asistență care nu sunt primite de la o persoană autorizată.
