1. Operator de date

FXF Web Hosting SRL, cu sediul în Str. Topolnita nr. 5, București, România, este operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului fxfweb.ro. Ne puteți contacta la support@fxfweb.ro sau +40 785 277 566 pentru orice solicitare legată de datele dumneavoastră personale.

2. Date colectate

Colectăm doar datele necesare pentru furnizarea serviciilor de hosting:

Date de identificare: nume, prenume, denumire companie, CIF/CNP
Date de contact: adresă de email, număr de telefon
Date de facturare: adresă, detalii de plată (fără date card bancar pline)
Date de navigare: adresă IP, tip browser, pagini vizitate (prin cookies)
Date de hosting: domenii, conținut site, logs server (doar pentru administrație)
Comunicări: mesajele trimise prin formularul de contact sau email-ul de suport

3. Scopul prelucrării datelor

Datele sunt prelucrate exclusiv în scopuri legitime:

Furnizarea serviciilor de hosting și administrare domenii contractate
Emiterea facturilor și respectarea obligațiilor fiscale și legale
Suport tehnic și rezolvare probleme legate de hosting
Backup-uri și protecția datelor (securitate server)
Comunicare privind servicii, întreruperi planificate și actualizări
Trimiterea de informații despre noi pachete (doar cu consimțământ explicit)
Analitică și îmbunătățirea serviciilor (Google Analytics)

4. Temeiul juridic

Prelucrarea datelor se bazează pe: (a) executarea unui contract la care persoana vizată este parte (serviciile de hosting), (b) consimțământul explicit acordat (newslettere), (c) obligații legale (legislație fiscală și de protecție a datelor) sau (d) interesul legitim al operatorului (securitate), conform art. 6 din GDPR.

5. Durata stocării datelor

Datele sunt stocate doar atât timp cât este necesar: datele clienților activi — pe durata relației contractuale și 5 ani conform legislației fiscale; datele din formularul de contact — maxim 2 ani; datele de navigare (cookies) — maxim 12 luni; backup-urile server — 7 zile pentru recuperare în caz de nevoie. După expirare, datele sunt șterse sigur.

6. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces — să solicitați o copie a datelor prelucrate
Dreptul la rectificare — corectarea datelor inexacte (nume, adresă, etc.)
Dreptul la ștergere — ștergerea datelor după expirare serviciu ("dreptul de a fi uitat")
Dreptul la restricționare — limitarea prelucrării în anumite condiții
Dreptul la portabilitate — primirea datelor într-un format structurat
Dreptul la opoziție — opoziția față de procesarea pentru marketing

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne contactați la support@fxfweb.ro. Răspundem în termen de 30 de zile conform GDPR.

7. Cookies și analitică

Site-ul nostru utilizează cookies esențiale pentru funcționare (sesiuni cPanel, coș de cumpărături) și cookies analitice (Google Analytics) pentru înțelegerea comportamentului vizitatorilor. La prima vizită, veți fi solicitat să vă exprimați acordul. Puteți gestiona preferințele cookies din setările browser-ului sau din banner-ul de consimțământ. Cookies-urile de tracking se dezactivează dacă refuzați.

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor: conexiuni SSL/HTTPS, acces restricționat la baze de date, firewall, backup-uri periodice de 7 zile, criptare și politici interne de securitate. Serverele sunt localizate în datacenter-ul Tier III din Germania cu standarde înalte de securitate fizică. În eventualitatea unei breșe de securitate, vom notifica autoritățile competente și persoanele afectate conform GDPR.

9. Transferuri internaționale

Datele dumneavoastră nu sunt transferate în afara Spațiului Economic European. Serverele sunt în Germania (UE). În cazul utilizării unor servicii terțe (Google Analytics), acestea operează în conformitate cu GDPR și Standard Contractual Clauses.

10. Subcontractanți

FXF folosește sub-procesatori (subcontractanți) pentru: servicii de email, procesare plăți și analitică. Toți subcontractanții sunt legați prin acte juridice care garantează conformitate GDPR. Lista completă este disponibilă la cerere.

11. Reclamații și resolver

Dacă considerați că datele dumneavoastră sunt prelucrate ilegal, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul în B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, București, sau online pe www.dataprotection.ro. Puteți de asemenea contacta FXF direct la support@fxfweb.ro pentru a discuta problema înainte de a depune plângere.

Politica de Confidențialitate